Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les personnes qui ont des problèmes de jeu ne demandent pas d’aide. Des recherches menées récemment en Ontario révèlent que de nombreuses personnes ayant besoin d’aide ignorent que des services de counseling spécialisé sur le jeu problématique sont disponibles. D’autres refusent d’abord l’aide offerte parce qu’elles sont ambivalentes et hésitent à arrêter de jouer, ont peur de ce que le processus de counseling leur réserve ou craignent d’être jugées. D’autres encore n’ont pas fait le lien entre leurs difficultés actuelles et leurs habitudes de jeu.
À titre de professionnel, vous pouvez aborder ces problèmes et fournir des renseignements précis sur ce que comporte le counseling sur le jeu problématique et les services disponibles.
Normalement, les clients sont incités à communiquer eux-mêmes avec l’organisme de counseling en jeu problématique. Cependant, leur motivation à obtenir de l’aide flanchera, alors profitez de chaque occasion pour leur parler des services. Vous pouvez aider les clients à prendre des rendez-vous à partir de votre bureau ou leur donner des documents d’information qu’ils pourront apporter chez eux.
Où trouver de l’aide
Il existe des services spécialisés de traitement du jeu problématique dans la plupart des collectivités de l’Ontario. Tous les efforts possibles sont déployés pour répondre aux appels dans un délai de 24 heures et la plupart des gens peuvent avoir un rendez-vous dans les jours qui suivent. Il est facile de trouver les ressources communautaires et spécialisées disponibles. Il suffit de communiquer avec la Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématique, un service gratuit, confidentiel et anonyme, offert 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Ce service donne des renseignements sur les services de counseling sur le jeu problématique, dont leurs coordonnées, les services de counseling téléphonique et les organismes d’entraide comme Gamblers Anonymes et Gam-Anon.
Il y a de l’aide pour toutes les personnes affectées par un problème de jeu. Cette aide :
- est gratuite et près de chez soi ;
- n'est pas seulement pour les joueurs ;
- est confidentielle ;
- peut être offerte individuellement, en groupes ou sous forme de thérapie de couple ou familiale ;
- est offerte par téléphone dans certaines régions ;
- peut être offerte dans le cadre de programmes de traitement en établissement.
Les clients qui ont suivi des séances de counseling déclarent qu’elles les ont aidés à identifier les déclencheurs, à rétablir un équilibre et à se sentir mieux outillés pour faire face à la vie.
Méthodes de counseling
Les conseillers en jeu problématique n’arrêteront pas les personnes qui jouent de jouer. Seule la personne qui joue. Seul le joueur peut faire ce choix. Ils aident plutôt les clients à examiner les problèmes qu’ils jugent prioritaires. Les clients peuvent être prêts à s’occuper de la question du jeu ou plutôt à gérer d’abord les problèmes liés aux finances, au travail et aux relations familiales. Les conseillers peuvent également aider les clients à trouver de nouvelles solutions et leur indiquer si les buts qu’ils se sont fixés sont raisonnables et réalisables.
En focalisant sur les préoccupations que les clients ont identifiées, leurs points forts et les solutions, et en les aidant à établir des buts à court terme réalisables, les conseillers suscitent l’espoir et procurent aux clients le sentiment que le changement est possible. Lorsque l’ambivalence est grande, la thérapie brève axée sur la recherche de solutions peut être le moyen le plus efficace d’accroître la sensibilisation, de bâtir la confiance et d’engager le client dans une relation thérapeutique.
La réduction des méfaits est une méthode de counseling couramment utilisée. Les conseillers aident leurs clients à évaluer leurs habitudes de jeu et à atténuer les effets négatifs qu’elles ont dans leur vie. Cette méthode permet de joindre les clients, peu importe à quelle étape du changement ils se situent. Elle respecte le droit du client d’établir ses propres buts. Certaines personnes qui jouent choisissent de se fixer des limites de temps et d’argent ou de se tenir loin des activités de jeu qui leur causent le plus de problèmes. D’autres décident que la seule solution à leur problème c’est l’abstinence et elles arrêtent de jouer complètement.
Lorsqu’ils utilisent l’entrevue motivationnelle, les conseillers en jeu problématique fournissent des renseignements exacts, des conseils et du soutien qui aident les clients à évaluer les dommages que le jeu leur cause et à décider ce qui est bon pour eux. Les conseillers en jeu problématique encouragent souvent les clients à arrêter de jouer temporairement pour évaluer les effets du jeu et reprendre le contrôle.
Les conseillers en jeu problématique peuvent aider les clients à :
Reprendre le contrôle de leurs habitudes de jeu
Au moyen de techniques cognitives et comportementales, les clients apprennent à maîtriser les déclencheurs, leurs habitudes de jeu et leurs envies de jouer, et à trouver des moyens de garder le contrôle de leurs habitudes de jeu. Les conseillers peuvent aider les clients à identifier les fausses croyances qu’ils entretiennent au sujet du jeu, comme le rôle de l’adresse, les chances de gagner, le hasard et la capacité d’une personne d’influer sur les résultats. Ils aident les clients à voir et à comprendre ces fausses croyances d’une manière qui les aide à comprendre leur besoin de jouer et à reprendre le contrôle pour la vie.
Voici quelques-unes des fausses croyances au sujet de l’argent qui peuvent être abordées pendant le counseling :
- L’argent perdu au jeu n’est pas vraiment « perdu » et avec le temps, il sera récupéré.
- Le jeu est un bon « investissement » et la persévérance finira par rapporter.
- Le jeu est un moyen rapide et facile de « gagner » de l’argent.
- Une personne qui joue suffisamment finira par gagner.
- Les pertes passées indiquent qu’un gain s’en vient.
- Les dettes peuvent être remboursées d’un coup seulement.
Les conseillers peuvent aider les clients à comprendre qu’une fois que l’argent est perdu, il est perdu, que les résultats passés n’ont pas d’effet sur les résultats futurs, que plus une personne joue, plus elle est susceptible de perdre et que des dettes peuvent se rembourser en versements.
Faire face aux émotions
Certaines personnes jouent pour faire face à des mauvais traitements, à une perte ou au fardeau de l’aidant ou encore pour éviter les sentiments difficiles comme la dépression, la colère et l’angoisse. Le counseling aide les clients à comprendre ces difficultés et à y faire face par d’autres moyens. Apprendre à identifier ces sentiments et à reconnaître qu’ils sont normaux et sains peut aider à diminuer l’envie de jouer et à rétablir l’intimité, la santé et le sentiment de bien-être.
Faire face aux problèmes de santé
Les clients peuvent également être aux prises avec d’autres problèmes de santé graves, dont des problèmes d’alcool ou d’autre drogues, des problèmes de santé physique ou mentale ou encore des difficultés émotionnelles. Les conseillers en jeu problématique peuvent aider les clients et leurs familles à trouver les services dont ils ont besoin.
Rétablir les relations familiales
Grâce au counseling individuel, conjugal ou familial, les conseillers aident les familles à comprendre ce qui s’est passé et à trouver des moyens de rétablir la confiance au sein de la famille ou de faire face aux répercussions d’une séparation.
Trouver un équilibre
Les problèmes liés au jeu se soldent souvent par la perte d’un équilibre global dans la vie. Le conseiller peut aider le joueur et sa famille à reprendre des activités quotidiennes normales et à remplacer le jeu par des choix de vie plus sains et plus stimulants.
Prévenir les rechutes
La rechute fait souvent partie du processus de rétablissement et peut contribuer à renforcer le besoin qu’a le client de gérer ses habitudes de jeu. Le counseling peut aider le client à déterminer ses propres habitudes et déclencheurs et à trouver des moyens de réduire les risques et d’exercer un plus grand contrôle.